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潍坊市被确定为国家知识产权纠纷快速处理试点地区以来，采取“先行先试、以点带面、渐次推进”的方式扎实推进试点工作，创新建立“三级多向”快速处理工作机制，推动重心下移、力量下沉，以有效举措促进纠纷快速解决。形成“市、县、站（所）”三级联动、部门协同、多向发力工作闭环，打造出知识产权纠纷化解“潍坊路径”。“三级多向”试点工作机制建设受到国家局的充分肯定。
潍坊市市场监管局牵头成立由10部门组成的“三级多向”快速处理试点工作领导小组，研究出台试点工作方案、处理规范、领导小组工作规则等文件，建立联络员和联席会议制度，明确职责分工，确定了“谁主管、谁受理，谁受理、谁负责”的原则开展工作。积极探索“先行先试”。在深入走访调研的基础上，确定知识产权纠纷相对较多的潍城区、高新区、诸城市开展先行先试。要求“两区一市”立足实际，大胆创新，根据试点方案和处理规范的要求，分别出台区域特色实施方案，明确责任部门，细化工作措施，建立完善区域协同保护机制。全面有序推进试点工作。梳理总结先行先试工作经验，优化完善《试点方案》，召开现场会对“两区一市”工作经验进行分享推广，全面部署、有序推进试点工作在全市范围内走深走实。
横纵有序，三级多向，健全纠纷快速处理机制。不断加强成员单位横向协作。领导小组统筹协调，强化各成员单位保护协作，建立跨域知识产权保护合作机制，解决了大型设备运行不便、运费成本高的难题。成员单位间构建起行政执法、司法保护、纠纷调解、商事仲裁、维权援助、行业自律等相互协作的知识产权纠纷快速处理机制。不断延伸县市区纵向网络。在17个县市区分别设立了山东省快速维权工作站和潍坊市知识产权维权援助分中心，确定了35名联络员，实现维权援助网络全覆盖。充分发挥维权援助分中心的枢纽作用，鼓励县市区将知识产权纠纷快速处理纳入政府重点工作，强化部门协作，完善纠纷案件线索搜集、处理、移交、信息反馈等衔接机制，推进维权援助和纠纷处理顺利开展。不断发挥站点的“前沿阵地”作用。潍坊以“两区一市”先行先试，围绕“前沿阵地”从专利代理机构、市场监管所、律师事务所、行业协会、高等院校等单位中择优设置维权援助工作站，延伸维权援助布局，将知识产权保护服务延伸到纠纷发生的“家门口”，形成覆盖全域，涵盖全产业的立体保护网络。
注重实效，提升效能，提高纠纷快速化解质效。早发现，促进纠纷前端化解。通过“一站式”服务平台、政务服务热线、公众号等平台开通快速维权通道，及时发现知识产权纠纷，推进维权业务“一窗受理、集成服务”；发挥站（所）一线优势和联络员作用，实现第一时间发现纠纷、受理纠纷、解决纠纷，让纠纷化解在“家门口”。快解决，斩断“马拉松”式维权。实行首接负责制，发挥联动机制的作用，通过调解、和解、移交等方式及时化解矛盾。试点以来，通过知识产权纠纷快速处理模式处理纠纷41件，平均结案周期19.5天，全流程提升了纠纷处理效率。精服务，提升保护满意度。通过发布二维码、上门调研等多种方式征集维权援助需求，提高服务精准性。试点以来，组织成员单位和“两区一市”先后走访企业200家，提供信息咨询及维权服务135人次，处理投诉举报81起，服务满意度100%。
（大众日报客户端记者 刘英 通讯员 王新华 报道）
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