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近日，由国家市场监督管理总局、中国人民银行等八部委委托第三方评估机构组织实施的2022年金融领域企业标准“领跑者”评选结果揭晓。青岛银行三个企业标准：《青岛银行营业网点服务要求》《青岛银行网上银行服务规范》《青岛银行应用程序接口安全管理规范》上榜，成为金融行业企业标准“领跑者”。
标准化水平是企业核心竞争力的直接体现。获得企业标准“领跑者”称号的企业意味着其产品或服务的核心指标处于同行业内的领先水平。2022年度金融领域企业标准“领跑者”评估工作旨在鼓励金融机构通过企业标准的应用实施，增强网点综合服务能力，提升人民群众对金融服务的获得感和满意度。近年来，青岛银行积极践行“金融标准，为民利企”理念，高度重视标准化建设工作，此次上榜是对青岛银行标准化工作的充分肯定，标志着青岛银行在营业网点服务、网上银行服务、应用安全管理方面的标准化创新成果获得行业专家认可。
上榜的 《青岛银行营业网点服务要求》内容围绕提升客户服务体验不断细化营业厅服务流程，打磨服务场景，细化服务举措细节，持续提升客户服务体验。《青岛银行网上银行服务规范》规定了网上银行服务系统的安全技术、安全管理、业务运作安全、个人信息保护和数据安全等安全相关要求，以客户旅程为服务触点，打造顺畅、智能、专业的网上银行及手机银行APP。《青岛银行应用程序接口安全管理规范》规定了青岛银行应用程序接口的类型与安全级别、安全设计、安全部署、安全集成、安全运维、服务终止与系统下线、安全管理等安全技术要求，对青岛银行应用系统接口建设的规范性、安全性提供了标准支持，提升应用系统的服务质量。
近年来， 青岛银行大力推进内部标准化体系建设，通过实施标准化建设，打造标准化产品，塑造标准化流程，切实发挥标准化在全行经营管理中的基础性、引领性作用。青岛银行还以金融标准引领金融科技稳妥发展，着力打造完备的金融科技支撑与创新体系，助推数字经营、数字管理、数字风控能力不断增强。
下一步，青岛银行将认真总结标准化建设经验，充分发挥“领跑者”引领示范作用，持续健全金融标准管理体系，有序推进重点金融标准实施与认证，以标准化建设助力数字化转型，实现全行稳健高质量发展。
（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）
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