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“我们新上的生产线设备急需调试，但是配电室建设尚未完工，没有充足的电力供应来调试设备。” 3月1日，冠县某金属科技公司负责人王先生向国网冠县供电公司求助。
在详细了解客户的具体情况后，该公司立即组织人员制订了应急方案，根据车间负荷等分布情况，确定解决方案。3月20日客户生产线设备完成调试。“供电公司的工作人员很关心项目的用电情况，每周都会派人到现场实地查看，项目建设过程中用电一点都没发愁。”在该项目运行现场负责人王先生为供电公司的服务点赞。
2022年以来，冠县共有重点项目115项，国网冠县供电公司成立重点项目服务小组，建立115+N挂牌督办机制，提供“一对一”跟踪服务和“一条龙”全过程服务，提前对接用电需求，现场协助指导，开辟项目用电“绿色通道”，为企业量身定制供电方案，向企业提供以“双经理+专业技术人员”为支撑的业务咨询平台，主动告知当前节点、进度等，并组织协调相关专业技术部门，协助客户开展项目竣工验收工作。保障了冠县华超金属科技有限公司高强度轻量化车轮项目、汇源农业发展有限公司汇源乡村产业园项目、聊城德力克精密机械有限公司、聊城冠和新能源科技有限公司、冠县振兴中学等重点项目建设同时，提前谋划电力布局，主动适应客户需求，延伸投资界面，节约客户办电成本900万元，高质量保障全县14个项目按时用电，送电容量21315千伏安。已完成前期对接、报装的8个，容量73280千伏安。2023年，该公司继续服务重大项目建设，推动聊城冠州国际陆港有限公司冠州国际陆港项目、冠县裕辉电器科技、冠县仁泽复合材料等重点招商引资项目落地，助力经济社会发展。
该公司持续规范业扩报装服务，打造“阳光业扩”办电品牌，全面推行小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）、大中型企业“三省”（省时、省力、省钱）办电服务，2022年以来共投资1235万元，新建改造10千伏线路2条、18.75千米，新建改造配变18台、6800千伏安。保障客户快速接入，“三零”“三省”服务受益客户5266户。政企协同实现小微企业电子营业执照在线自动获取、政府工程项目信息在线自动推送，“零证办”“一证办”分别办理1200户、105户。9月13日设立首家“水电气暖信共享营业厅”，在共享业务创建的同时，组织中心营业厅人员跨界学习供水、气、暖、信报装、缴费等业务知识，提升跨行业务水平，向客户提供“精准快捷、一次办好”的“一站式”服务。截止目前已协助办理其他行业业务42条次，业务咨询221人次。水电气暖气联合现场报装、勘察2户。
下一步，该公司将进一步优化资源配置，提升服务品质，坚持“企业感受第一评价、群众满意第一标准”，不断提升客户获得感、满意度，全面建成“宜商三电”服务体系，业扩全流程实现线上化、节点化、可视化管控，创新实施“四免、四办”服务，深化“不动产+供电”线上联动过户，实现“过户/更名+改类”等变更业务“一次办”，为人民群众提供更加优质、高效的供电服务。（大众日报客户端记者 杨烨莹 通讯员 李淑媛 报道）
责任编辑： 杨辉
