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屋外飞雪连天，室内暖意融融。“农商银行急事急办、特事特办，为我解决了压在心头很久的大难题，为咱们农商银行的客户经理点赞！”周大哥的感激之情溢于言表。
周大哥是镇上远近闻名的致富能手，经营近海捕捞生意，在自己致富的同时也带领周边乡亲奔上小康路。但是，今年人工成本、用船成本上涨，捕捞收成锐减，导致收入减少。船员工资、船只养护维修以及购注柴油支出、物流运输费、冷库代理保管费等，就像一座座大山，压在周大哥心坎。周大哥想到了贷款，但贷款双录和抵押需要夫妻双方共同在场，而妻子又感染疾病无法到场。
焦头烂额之际，朋友的一句话点醒了他，“我现在的贷款是在农商银行办理的，当时办理速度很快，办理流程也不复杂，最重要的是那时候我的腿摔坏了，还是麻烦人家客户经理上门为我办理的手续。”
听罢，周大哥立即联系了荣成农商银行小微贷中心。银行客户经理在详细了解情况后，立即本着“特事特办”的原则，为他上门办理贷款手续。仅用了1天时间，银行便完成资料采集，第二天向周大哥发放了185万元“农户生产经营贷”。
“非常感谢咱们荣成农商银行的大力支持，特别是客户经理上门办理贷款手续，真的很感激。我还想转型经营海产品加工生意，带领更多的乡亲们致富，到时候还希望农商银行给予更多的支持！”他说。
客户需求不间断，金融服务不打烊。近年来，荣成农商银行认真履行社会责任，不断优化服务方式，以实际行动诠释为民服务承诺。
去年农历腊月二十九下午，一个电话打入荣成农商银行国际业务部：“请问现在还能够办理境外汇款业务吗？我公司现在急需向一家韩国企业汇款，十万火急！”来电的向女士是一家渔业公司的财务负责人，她们公司有一艘远洋渔船因为油料不足停靠在韩国釜山港，现在需要向韩国某企业交纳油料货款，不然，整个春节期间渔船将滞留在釜山港，因滞留产生的港务费会给公司造成不小的损失。
了解到企业实际困难后，该行工作人员立即与外汇清算行取得联系，请求用最短的时间协助办理汇款业务，在征得同意后，迅速告知向女士企业需要准备的汇款手续和办理步骤，在该行和企业的共同努力下，终于赶在韩国企业限定的时间前，将24.45万美元汇到对手账户，确保了渔船的正常加油，解决了企业的燃眉之急。
上门办贷满足客户资金急需，第一时间帮助客户排忧解难……荣成农商银行“以客户为中心”，真正为客户解难事、办实事、做好事，与父老乡亲们一起越冬迎春。
（大众日报客户端记者 王新蕾 胡羽 通讯员 蔡小虎 唐天凡 报道）
责任编辑： 李文
