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住房公积金是住房保障体系的重要组成部分，既关乎民生福祉又关系经济发展。根据山东省住房和城乡建设厅公积金监管处印发的《关于在我省就业的港澳台同胞、外籍人员缴存使用住房公积金有关事项的通知》，山东各级住房公积金管理单位不仅始终坚持为缴存职工解决实际困难的服务标准，全心全意为缴存职工服务，也把在山东(大陆)就业的港澳台同胞、外籍人员住房公积金的缴存使用工作放在心上。
近年来，随着淄博市与香港、澳门地区经济活动的进一步加强，海峡两岸人员往来的日益密切，越来越多的港澳台同胞来淄博学习、工作和生活。去年10月，淄博某大学职工王先生到经开区分中心窗口办理住房公积金贷款业务。经了解，王先生系台湾省同胞，作为引进的高层次人才，刚到淄博不久，购置了一处房产需要办理住房公积金贷款。由于两岸房地产、金融政策不同，王先生比较关心具体政策细节，比如逾期几次银行收房、贷款利率、贷款周期等。
淄博市住房公积金管理中心分中心工作人员按照《关于在我省就业的港澳台同胞、外籍人员缴存使用住房公积金有关事项的通知》精神，结合淄博市住房公积金贷款政策，对王先生的问题进行了详细答复，并积极受理该笔贷款业务。
在具体业务办理过程中，由于是首笔类似业务，难免遇到新问题。王先生的台湾居民来往大陆通行证号码与大陆身份证号码位数不一致，导致业务系统无法录入相关信息。分中心积极协调中心信息科的进行技术调整，安排各环节人员提供延时服务，最终顺利办结该笔贷款。为了提供一对一的服务，分中心工作人员添加了王先生的微信，以便即时为台湾同胞提供咨询服务。事后，王先生专门编辑微信，对分中心的服务表示赞赏。
责任编辑： 李文
