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“感谢你们给我公司提出的两个自主选择的用电方案，我们可根据公司实际生产用电需求进行选择。”10月10日，为提升客户服务感知，进一步优化营商环境，国网济南供电公司工作人员来到山东鲁润热能科技有限公司开展“四进送服务”活动。
山东鲁润热能科技有限公司是国内从事电站设备、压力容器、供热产品设计、研发、生产的高新技术企业，在走访过程中，工作人员与企业负责人就当前电力供应形势、企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况进行深入交流，了解掌握客户当前的生产能力、生产计划及后续生产规模，帮助客户制定优化用电方案，为客户节能减排当好“电参谋”。
在开展“四走进”活动中中，线路负责人、台区经理对辖区内专变客户、重要客户和居民用户等进行走访，在走访过程中重点了解客户的供电服务需求，接受客户在业扩报装、电费收缴和供电服务等方面的建议和意见，对专变客户进行“体检”，宣传安全用电知识，向客户推广网上国网APP，微信等新型缴费方式，提高客户办电的便利性，实现了实现大、中、小型企业及个人线上受理，压减报装环节、时限、费用等，让客户少跑腿、不跑腿提升客户满意度。截至目前，国网济南供电公司已对管辖区域内企业客户、低压用户共计830户进行了大走访，排查安全隐患60处，切实为企业安全生产用电保驾护航，为客户提供高效、便捷、优质的营商环境及供电服务。
通过这次大走访活动，核实了客户信息，拉近了与客户之间的距离，增进了与客户的交流，同时宣传了安全用电常识，进一步提升了服务水平，优化了电力营商环境。
（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 李明 报道）
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