3月18日下午4点半，肖芳芳接起了一个不同寻常的值班电话。电话那头是一位焦急的母亲。青岛于女士的3岁孩子患有罕见病苯丙酮尿症。受疫情影响，航班停运，唯一的治疗药物盐酸沙丙蝶呤片迟迟无法进口。求助原购进渠道和当地各大医院、药房后仍无法买到，目前只能靠与其他患者借药维持，已捉襟见肘。一旦断药将严重影响孩子健康和生命。抱着试探的心态，于女士决定向山东省药监局电话求助，希望帮助协调航班问题。
接到电话后，肖芳芳有些踌躇：不论是协调航班还是药物储备，都不在药监部门的职责之内。但是，她想到：“局党组经常要求我们，只要是对党的事业有好处的事，只要是对群众有好处的事，只要不是违规越权的事，就要充分运用手中的权力，为党分忧，为民解难。”所以决定还是要试一试。于是，她迅速报告领导并联系注册处、药品市场监管处寻求帮助。
“这是救命的事！绝对不能拖到下周一处理。”虽已临近下班，但市场处处长王新建立刻放下手上所有工作，联系省内较大的几家央企、协会、药品连锁总部询问。
“山东无货”“全国无货”……随着一个个令人失望的消息传来，王新建决定发动大家的力量，全省爱心传递。17:17，全省各分局、各地市场监管局的同志们收到消息，立即行动，纷纷通过电话和微信群求助，向辖区内所有批发、零售单位及医疗机构查询库存。在此期间，青岛市市场监管局积极与于女士对接，了解以往购货渠道，告知相关单位到货后第一时间提供并协调病友群借药。王新建也多次与患者家属沟通，安抚焦虑情绪，告知将继续扩大范围，在全省甚至全国寻求帮助。
各地的信息如潮水般涌来——“没有”“ 不经营”“ 无货”。即便如此，全省药监人也没有放弃。终于，19:22，山东省药监局一分局刘伟经企业得知，济南市妇幼保健院有药。刘伟立即与该院药剂科联系，确认还有16片库存，这也是全省仅存的16片药。药找到了，患儿的命可以续上了，这场牵动全省药监人的爱心接力成功了。
“本来已经没希望了，抱着试试看的想法，给省药监局打个求助电话，但没想到在这么短时间给解决了，救命药有了，孩子生命延续就有希望了。我代表孩子，代表全家向政府、向省药监局的局长和同志们表示最衷心的感谢。”于女士得知后，难掩感激之情。
一通生命救援电话，一场人民至上接力。为患者寻药，虽不是药监部门职责，但山东药监人没有“事不关己，高高挂起”，不推诿、不漠视，按照来访来电“首问负责制”的要求，把老百姓的事放在心上，急群众所急，用实际行动践行“人民药监为人民”理念。“这次接力，是药监人为人民的生动体现，是心里装着百姓的真实写照。一个看似普通的正常回应，展现的是对生命的最大尊重。药监就是服务健康的部门，使命所在，生命绽放。守住自己职责的同时，努力为社会服务，为人民服务。”王新建表示，目前，后续爱心接力仍在进行中。聊城市市场监管局反馈，国药控股聊城有限公司正在紧急进货，预计3月21日可进口到位，苯丙酮尿症患者急救药问题可得到解决。
（大众日报客户端记者 杨润勤 通讯员 栾振兴 报道）
责任编辑： 张西可
