“以往合同签完再报上级行审核，时常因为填写错误，要重新约客户签字盖章。现在有了线上合同制作，所有要素都是在线填写、实时审核，重签合同的现象大大减少，客户体验非常好。”这是建行山东省分行大力推行对公信贷业务合同线上制作以来，基层客户经理的普遍心声。
合同签署是信贷业务流程中关键一环，对法律权责界定、信贷资金安排等起着决定性作用，切实关系民生福祉。建行山东省分行将对公信贷合同填写和签订作为践行金融为民初心使命的“小切口”，从社会痛点需求出发，围绕合同制作和放款审核环节，加强对要素填写的指导把关，增强便利性、普惠性、规范性、高效性，给省内数千企业带来实实在在的便利。
用好一个界面，实现合同要素“线上填”。在总行开发线上合同制作功能模块基础上，建行山东省分行进一步拓展扩容信息录入界面，实现了主要信贷产品合同300余项要素线上填写、实时打印。同时，该行将合同审核功能前移，通过系统数据自动提取、关键信息后台校验、全量要素平行审核，切实减少因要素填写不当需重新签订合同而带来的流程反复和困扰，实现了“数据多跑路、客户少跑腿”，客户满意度大大提升。
守牢一条底线，打好减费让利“组合拳”。建行山东省分行紧紧围绕实体经济需求，全力支持“六稳”“六保”大局，将减费让利政策执行作为一项政治任务。该行还建立常态化工作机制，通过合同审查、业务抽查、专项排查，坚决杜绝在信贷业务合同中附加不合理的收费条款，确保将相关减费让利政策在放款环节落到实处，切实降低企业综合融资成本。紧盯市场利率变化，针对当前贷款市场报价利率（LPR）下行形势，该行及时提示经营机构在签署信贷合同时做出相应调整，最大限度让利于民，有效发挥国有大行担当。
读懂一张清单，厘清关键要素“放心签”。法律知识储备是信贷合同规范填写和签署的有力支撑。为进一步提升合同规范性，保护企业合法权益，该行强化放款中心与法律事务部等部门高效联动，制定下发了合同文本填写说明，并以清单式、条目化结构，精准解读合同条款，做到让客户经理学明白、对借款企业讲明白、把关键要素算明白，客户信任度显著提升。同时，依托手机银行实现合同要素“掌上查”。客户只要通过建行手机银行APP扫描合同二维码，即可实时查询全量要素，实现了纸质合同保管规范性与合同要素查询便利性之间的平衡。
（大众日报客户端记者 王新蕾 实习生 张潇阳 石臻宇 报道）
责任编辑： 李文
