春节期间，网络购物与旅游产品预订成为投诉焦点。市市场监管局昨天发布春节7天市场秩序情况显示，全市共登记消费者投诉各类信息3981件，其中投诉1181件，已办结102件，为消费者挽回经济损失1.3万元。
据介绍，近9成消费者投诉集中于网络购物，共1007件，主要为手机数码、服装鞋帽等商品质量、配送等问题。旅游产品预订再次成为投诉焦点，共接收306件。主要问题为商家提供的房型与约定不符，入住时告知无房、擅自加价、擅自取消订单等。
“文化消费成为今年春节诉求新热点。”市市场监管局相关负责人介绍，春节期间共接收电影票、演出票预订投诉55件，主要问题集中在网购电影票无法使用、承诺优惠不履行等。举报反映的主要问题包括网络购物商品配送时间与宣传不符，订购电影票春节期间不予退票等。
市场秩序方面，全市共检查各类经营主体9603户，其中检查烟花爆竹经营主体604户，检查商场超市2473户，检查有形市场884个，检查旅游景区388个。
春节是万家团圆的时刻，但为了守护市民们舌尖上的安全，食药监管人员依然坚守在岗位上。食品安全方面，全市监督检查食品生产经营者10364家，发现违法行为14起，立案13件，开展食品安全风险监测220件。12331受理食品安全投诉举报253件，咨询17件。春节期间，未发生食品突发紧急事件，全市食品市场整体平稳，供应保障有序，无严重违法问题和突发食品安全事件。
春节期间，全市主要生活必需品供应充足，价格水平基本稳定。据悉，2月4日至10日，市、区两级价格监管部门检查各类经营单位650户。截至10日，全市共接收各类价格举报投诉108件，同比下降7%，主要集中在机动车停车场、商场超市行业。“春节期间群众出行和消费意愿较强，客流、车流相对集中，导致机动车停车场和商场超市出现问题较多。”相关负责人介绍，自今年1月1日起，本市进行道路停车电子收费改革，东城、西城、通州三区道路停车收费性质、方式调整后，市民对调整后的收费标准和方式较为关注。全市共接收价格及政策咨询596件，其中停车收费咨询占72%。
