“我们主要为居民提供免费体检以及免费问药咨询，如果大家有需要，我们很乐意提供志愿服务。”今年2月，兰州市七里河区土门墩街道土门墩社区“星小墩·众创惠”启动仪式在天润嘉园小区党员阵地举行。启动仪式上，土门墩街道社区卫生服务中心工作人员庄玉东在接过社区颁发的聘书后，表达了为辖区居民做志愿服务的决心。
“星小墩·众创惠”是土门墩社区在甘肃省民政厅的指导下，以“三抓三促”行动为契机，依托“社工委”、小区党员阵地等平台打造的党建服务品牌。由辖区各行各业的志愿者组建的星绘画艺术志愿队、机电能手志愿队、艺小匠志愿队、指尖生花志愿队等十支志愿服务队，汇聚众智众力解决群众各类急难愁盼问题，探索共建共治共享的基层治理新模式。
坚持每周开展一次志愿服务活动
(资料图片仅供参考)
“平时买花的时候可以买一些康乃馨等花期长的植物。”“养向日葵的时候，可以在水里洒一两滴洗洁精或者84消毒液，这样向日葵就不会腐烂发臭。”4月20日上午，土门墩社区党群服务中心花香四溢，“星小墩·众创惠”指尖生花志愿队的志愿者正在和大家分享养花的小知识。志愿者带来一束束美丽的鲜花，指导辖区内的民警、环卫工人等女性朋友如何插花，用鲜花来妆点自己的生活，愉悦心情。而在另一边，来自社区卫生服务中心的医护人员带着血糖仪、血压计等设备，在为老人们做体检，同时叮嘱他们日常注意事项。
从今年2月组建“星小墩·众创惠”志愿队后，土门墩社区基本上每周都会进行一次志愿服务活动，或带领小朋友们学习科普知识，或为居民免费小修小补，或对辖区困难群众和困境居民进行关爱和慰问活动。
“在探索社区创新治理经验的过程中，我们与甘肃省民政厅多次交流和沟通，结合辖区实际情况，引导居民积极参加社区治理，让他们从‘看客’变成‘创客’，从不同的角度提供服务。我们也会将每周一次的志愿服务活动继续进行下去，丰富居民生活，有效打通服务群众‘最后一米’。”土门墩社区党委书记冯洁说。
探索主动发现机制，解决居民困难
“书记，我有个情况向你反映一下。”就在社区志愿服务活动有条不紊进行时，社区网格员走进了冯洁的办公室。“我刚才去巡查的时候，了解到秦阿姨家的一些情况，看社区能不能帮帮她家。”
根据网格员的了解，秦阿姨和儿子、儿媳以及两个双胞胎孙子住在华亮家园一套不大的房子里。前些年秦阿姨的老伴因病去世，去世前，家里为了给他看病借了不少钱。老伴去世后，家里的生活重担就全部落在了工地打工的儿子身上，用一个人的工资维持全家人的生活。
在听完网格员反映的情况后，冯洁动身前往秦阿姨家核实情况。面对秦阿姨的倾诉，冯洁表示，社区会将她家的情况上报街道，在进一步核查后，如果符合纳入低保户的条件，社区就会帮他们办理低保手续，提供一些实际的帮助。
“在提升基层治理能力的过程中，我们整合各方资源，将原有的‘被动服务’变为‘主动服务’。特别是在救助困难群众这一方面，通过网格员、楼院长、物业人员、热心居民等主动发现上报情况，社区入户了解详情，精准救助。”冯洁说，除了秦阿姨，困境儿童小天也是网格员在上门走访过程中发现的。
小天今年7岁，上一年级的他还有一个6岁的弟弟。小天的父母都是聋哑人，无法从事正常工作，爷爷奶奶、爸爸妈妈、小天和弟弟6口人生活在一起，平时都是年迈的爷爷奶奶帮忙照顾小天和弟弟的生活起居。社区在了解了小天的情况后，为小天送去了书包、文具等，鼓励他好好学习，自信自强，并告诉小天的爷爷奶奶，有什么困难就来找社区，社区会想办法帮他们解决。
“‘星小墩·众创惠’找准为民服务切入点，深入辖区、深入居民当中，通过解决治理难题等，密切了党群关系，让居民对社区工作的关注度和参与度不断增加，切实实现基层治理强起来，为区域发展带来更多活力。”冯洁表示。
文·图·视频丨奔流新闻记者 沙金萍
