封面新闻记者 吴雨佳
3月4日，第十三届冬季残疾人奥林匹克运动会在北京国家体育场开幕。由于这场冰雪赛事的召开距离上一场冰雪赛事结束，中间只有13天的准备时间，转场、设备部署、调试、升级、需求支持等工作的繁重程度可想而知。由联想、中国电信、中国航天科技集团组成的后援团用科技为赛事保驾护航。
联想赵晓炜的运维团队表示需要对之前的客户做移出支持和设备回收，新客户的移入和设备部署、调试和需求支持，还有一部分从上一场赛事延续到这场冰雪盛会的客户，要做好设备巡检，确保所有IT设备正常过渡。
针对在赛场上可能遇到的各种问题，运维部门把问题分为一、二、三、四级别。作为最高级别的一级，赛时需要在5分钟之内就必须有人来处理，1小时内要把问题解决。
四级问题的背后，是运维体系的四个层级：第一级是在线解决，可以在呼叫中心安排工程师，在线上解决问题；第二级是现场工程师，包括场馆的技术队长，到现场进行支援；第三级被称为TOC（Technology Operation Centre，北京冬奥会技术运行中心），由各个产品线的专家组成，全面覆盖整个联想的硬件和系统的产品线，专门解决难题；第四级是后端提供的支持，包括上一场冰雪盛会支持核心领导小组，北京、大和、罗利全球三地研发中心的远程支持，组成最后一道防线 。
通常，问题在第三级就已经全部解决。驻扎在首钢园区的TOC是这次冰雪盛会技术维护运行的中枢大脑和指挥部，这里汇集了顶级技术专家，同时他们也是奥运老兵，有着高超的技术和丰富的经验，联想则为TOC配备了二十多位顶级技术专家。
作为后援团的另一成员，中国电信运用量子加密完成通信保障任务，实现了运营商量子加密对讲技术。通过将量子通信、专网通信、公网对讲等技术融合，打造了翼安巡防量子加密平台，全力支撑重保单位，顺利完成通信指挥、巡防视频、GIS调度、告警应急等通信保障工作。
中国航天科技集团不仅为冬残奥会研发的手持火炬和主火炬选用绿色环保、燃烧性好的氢气作为燃料，真正实现了奥运会全流程火炬零碳排放。还在短时间内对冬残奥会开幕式上的相关设备设施做了大量适应性调整。例如，在拆除冬奥会开幕式上亮眼的冰瀑后，航天科技集团冬奥专项工程团队在遗留的斜坡道上增设护栏，保障了残疾运动员的安全；在旗杆台和地面舞台等多个地点增设斜坡道，保证了残疾运动员入场和表演的顺利进行；完成了主火炬地台支架恢复以及雪花牌状态调整，更加适应残疾运动员的使用需求。
