1、一、出现这种情况有两种可能：电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。
2、2、驱动程序有问题。
(资料图片仅供参考)
3、二、解决办法：把电源再插一下，看看扫描仪或打印机的显示灯亮不亮。
4、2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有扫描仪和打印机的驱动程序，检查打印机驱动是否正常，可以尝试重装驱动；3、打印窗口注意查看打印机型号选择，如果打印窗口打印机型号不正确就不能打印，也不能扫描；4、扫描功能需要电脑的画图功能支持，打开画图程序，在文件下拉菜单内有“从扫描仪和照相机（A）命令，扫描仪如果已经安装驱动，那么此时会呈黑色显示，当扫描仪电源接通，数据线连接正常以后点击一下就会出现扫描仪。
5、一直按确定即可实现扫描功能。
6、拓展资料：打印机不能扫描/计算机故障或繁忙的解决办法：1.当出现文件扫描报出：计算机故障或繁忙时，我们首先需要拔掉打印机的电源，等待10秒左右在插上。
7、然后再次扫描，因为打印机一旦出现报警，需要解除报警才能正常工作。
8、2.如果以上操作还是不见效，我们打开连接打印机的主机，打开驱动软件的辅助软件，一般为【多功能机】。
9、3.打开以后，我们选择第一个扫描功能，点击来到多功能扫描页面，再点击【阅读器】即可扫描成功。
10、4.当以上2个方法都无效，我想就需要重新装打印机驱动了。
11、5.打印机经常出问题一般是因为连接电脑的主机经常开关机，对驱动的影响很大。
12、所以建议最好配备一台独立的打印机主机。
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