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近日，招商银行石家庄分行辖内各支行行长走出办公室，开展“行长站大堂”活动，戴上工牌，走向厅堂最前沿，担任“第一客户经理”和“首席消保教育宣传大使”。
招商银行石家庄分行行长何飞走进营业部当值大堂经理，在倾听客户故事中感悟服务真谛。他表示，让客户听得懂、信得过、拿得稳，才是“以客户为中心”的真正落脚点。
廊坊分行行长黄明亮以“首席消保金融教育大使”身份来到营业部，与客户刘女士面对面交流，了解业务办理满意度。
石家庄分行营业部行长冯媛在厅堂值守期间，主动引导分流、协助办理业务，解释账户安全、个人征信及理财合规等问题。
广安支行行长田安胜以“金融消保宣传员”身份站在大堂，向等候区客户讲解如何识别金融陷阱、守护“钱袋子”。裕华支行行长高婷接待了一位阿姨，引导她体验手机银行便捷功能，同时反复叮嘱安全使用要点。红旗大街支行行长张猛给自己定下“多听、多看、多问”的目标，在发放金融知识折页、讲解防诈骗技巧之余，更多时间用于观察和倾听客户建议及一线员工心声。
从反诈宣传的一纸折页到理财咨询的耐心解答，从老年客户的搀扶引导到新市民群体的暖心叮嘱，招商银行石家庄分行各支行行长用实际行动践行金融担当。
