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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 李丹 产启斗 实习生 黄筱晗）“我一个背包落在列车内，里面有2万元现金……”3月1日傍晚6时30分许，乘客邓女士从7号线马池站下车后，神色慌张地向客服中心工作人员邓明珠求助。经过地铁工作人员的协助，邓女士成功寻回背包和全部遗失物品。
客服中心工作人员帮助邓女士寻找遗失物品。通讯员供图
据邓女士回忆，当天下午5点多她从1号线五环大道站进站，在宗关站换乘3号线、商务区站换乘7号线。“我还记得在宗关换乘3号线时，包还背在肩上呢……”
“那很有可能在商务区站换乘时落下的。”马池站值班站长周翔根据乘客描述分析道。他查看乘客准确进站时间后推算，邓女士乘坐的那趟列车应该快到终点站宏图大道站，于是立即联动该站协同寻找。
恰好此时，3号线终点站宏图大道站保洁陈小凤上车清扫，在车厢内发现一个无人认领的灰色双肩包，随即拿下车交给值班站长郭琳婧。在车控室，郭琳婧打开双肩包，发现里面有1个透明塑料袋，装有2叠百元现金，还有豆丝、花生、腊肉等物品。就在她清点完所有现金时，马池站的寻物电话打来了。两站初步核实，该双肩背正是邓女士所遗失。
40分钟后，邓女士和儿子一起到车站领回失物，2万元现金分文不少。
据了解，邓女士当天从广水到武汉帮带孙子，没想到乘坐地铁途中，在商务区站换乘7号线时只记得拿行李，却把装有现金的双肩包遗落在列车上，直到在马池站下车时才察觉。而这个装有2万元现金的双肩包，“独自”乘坐地铁半个多小时，从商务区站一路抵达宏图大道站，最终被保洁员捡到。
无独有偶。3月1日傍晚6时许，地铁2号线小交路列车到达武汉东站，站台工作人员杨哲上车清客时发现一个无人认领的黑色斜挎包，他拿下车报告车控室。行车值班员当即站内广播寻人未果，和值班站长连欢打开包，包内有4150元现金、多张银行卡和蓝色水杯。连欢联动全线，对失物寻找消息进行对比，初步确认为乘客刘先生所遗失。1小时后，刘先生到武汉东站认领了失物，对工作人员表示感谢。
春运临近尾声，正值学生和务工人员返城高峰，携带大件行李及贵重物品乘客较多，武汉地铁提醒广大市民乘客，出行途中要请妥善保管好随身物品，如遇物品遗落，请保持冷静，第一时间联系身边工作人员工拨打96556客服热线求助。
